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現(xiàn)將《宜昌市建設(shè)工程造價(jià)技術(shù)咨詢處理規(guī)范程序（試行）》印發(fā)給你們，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。 

附件：《宜昌市建設(shè)工程造價(jià)技術(shù)咨詢處理規(guī)范程序（試行）》 

2014年9月16日 

宜昌市建設(shè)工程造價(jià)技術(shù)咨詢處理規(guī)范程序（試行） 

為規(guī)范定額解釋及糾紛調(diào)解等建設(shè)工程造價(jià)技術(shù)咨詢工作，結(jié)合我站管理職責(zé)及日常工作實(shí)際，根據(jù)咨詢方式的不同將造價(jià)技術(shù)咨詢分為非書(shū)面咨詢、書(shū)面咨詢兩大類進(jìn)行規(guī)范管理。其中： 

一、非書(shū)面咨詢。非書(shū)面咨詢是指咨詢?nèi)瞬捎每陬^或電話等非書(shū)面材料咨詢的建設(shè)工程造價(jià)技術(shù)咨詢，咨詢范圍包括建設(shè)工程各類定額內(nèi)容及相關(guān)配套政策咨詢。 

（一）受理人員應(yīng)對(duì)非書(shū)面咨詢范圍內(nèi)的建設(shè)工程造價(jià)技術(shù)咨詢予以即時(shí)答復(fù)，對(duì)超出非書(shū)面咨詢范圍的建設(shè)工程造價(jià)技術(shù)咨詢可建議其通過(guò)書(shū)面咨詢方式進(jìn)行咨詢。 

（二）在咨詢問(wèn)題處理完畢后由受理人員填寫(xiě)《宜昌市建設(shè)工程造價(jià)技術(shù)咨詢登記表》（附件一）進(jìn)行登記，登記資料包括咨詢?nèi)掌凇⒆稍儐挝?、咨詢工程名稱或咨詢主要問(wèn)題、咨詢?nèi)?、?lián)系電話和處理意見(jiàn)。 

二、書(shū)面咨詢。書(shū)面咨詢是指咨詢?nèi)瞬捎脮?shū)面材料咨詢的建設(shè)工程造價(jià)技術(shù)咨詢，咨詢范圍包括所有與建設(shè)工程造價(jià)技術(shù)相關(guān)的咨詢。 

（一）受理登記 

1、受理人員根據(jù)咨詢?nèi)藭?shū)面來(lái)函進(jìn)行登記，登記資料同非書(shū)面咨詢。 

2、受理人員登記過(guò)程中需根據(jù)咨詢問(wèn)題對(duì)咨詢?nèi)颂峤坏臅?shū)面材料進(jìn)行初步分析，及時(shí)告知咨詢?nèi)耸欠裥柩a(bǔ)充提交相關(guān)書(shū)面資料、是否正式受理。下列情形不予受理，但受理人員必須向咨詢?nèi)擞枰哉f(shuō)明或向其建議解決的途徑及方式： 

（1）咨詢函中的問(wèn)題超出建設(shè)工程造價(jià)技術(shù)咨詢范圍的； 

（2）工程所在地超出了管轄行政區(qū)域范圍的； 

（3）來(lái)函未加蓋單位公章的； 

（4）來(lái)函中的問(wèn)題在相關(guān)政策法規(guī)或標(biāo)準(zhǔn)上已明確的； 

（5）已進(jìn)入司法或仲裁程序的爭(zhēng)議，其爭(zhēng)議當(dāng)事人來(lái)函的。 

（二）技術(shù)會(huì)商。定額室負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)組織專業(yè)技術(shù)人員對(duì)咨詢函中的問(wèn)題進(jìn)行分析，判斷來(lái)函爭(zhēng)議焦點(diǎn)，進(jìn)行原因分析，明確處理方式及程序。其中： 

1、當(dāng)來(lái)函僅涉及建設(shè)工程計(jì)價(jià)依據(jù)、工程造價(jià)相關(guān)政策法規(guī)等方面的問(wèn)題時(shí)，采用書(shū)面復(fù)函方式處理。 

2、當(dāng)來(lái)函涉及合同主體各方爭(zhēng)議、結(jié)算糾紛等方面的問(wèn)題時(shí)，應(yīng)采用協(xié)調(diào)會(huì)方式處理。 

3、采用書(shū)面復(fù)函或協(xié)調(diào)會(huì)方式處理中，如遇到特殊疑難問(wèn)題時(shí)可在技術(shù)會(huì)商后啟動(dòng)專家咨詢程序；如遇到超越我站解釋權(quán)限的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)上報(bào)省建設(shè)工程標(biāo)準(zhǔn)定額管理總站，待省總站回復(fù)后方可進(jìn)行下一步處理。 

（三）處理程序。 

1、書(shū)面復(fù)函方式處理程序。 

（1）受理人員根據(jù)討論會(huì)商意見(jiàn)起草回復(fù)函（回復(fù)函格式詳見(jiàn)附件二）； 

（2）定額室負(fù)責(zé)人對(duì)回復(fù)函進(jìn)行技術(shù)復(fù)核審核后報(bào)站主管領(lǐng)導(dǎo)審定簽發(fā)； 

（3）一般問(wèn)題應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)做出答復(fù)，如遇到疑難問(wèn)題及超越解釋權(quán)限問(wèn)題時(shí)應(yīng)在14個(gè)工作日內(nèi)做出答復(fù)。 

2、召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)方式處理程序。 

（1）由定額室負(fù)責(zé)人組織發(fā)承包雙方及監(jiān)理單位、咨詢單位等相關(guān)單位人員，會(huì)議地點(diǎn)一般在站會(huì)議室，站參會(huì)專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)不少于2名； 

（2）參會(huì)各方需攜帶授權(quán)委托書(shū)，在協(xié)調(diào)會(huì)簽到表上簽到（包括姓名、單位、職務(wù)和聯(lián)系電話）； 

（3）協(xié)調(diào)會(huì)上首先應(yīng)聽(tīng)取參會(huì)雙方對(duì)爭(zhēng)議問(wèn)題事實(shí)陳述及主張陳述； 

（4）爭(zhēng)議各方在聽(tīng)取對(duì)方陳述后，作必要的補(bǔ)充陳述、申辯或舉證等； 

（5）主持人對(duì)當(dāng)事人提出的政策法規(guī)方面的問(wèn)題予以解釋說(shuō)明，站參會(huì)人員可作必要補(bǔ)充； 

（6）爭(zhēng)議各方在充分溝通和了解相關(guān)政策或同類問(wèn)題處理方法的基礎(chǔ)上，進(jìn)行會(huì)上協(xié)商或休會(huì)后協(xié)商。 

（7）協(xié)調(diào)達(dá)成一致意見(jiàn)的，由受理人員根據(jù)參會(huì)各方達(dá)成的一致意見(jiàn)起草協(xié)調(diào)會(huì)紀(jì)要(協(xié)調(diào)會(huì)紀(jì)要格式附件三)，協(xié)調(diào)會(huì)紀(jì)要包括時(shí)間、地點(diǎn)、發(fā)包單位、承包單位、協(xié)調(diào)單位、協(xié)商事由、過(guò)往事實(shí)和雙方理由； 

（8）協(xié)調(diào)會(huì)紀(jì)要由定額室負(fù)責(zé)人審核、站主管領(lǐng)導(dǎo)同意后分發(fā)給參會(huì)各方簽字蓋章確認(rèn)； 

（9）各方確認(rèn)后站主管領(lǐng)導(dǎo)正式簽發(fā)，并加蓋單位公章。簽章完畢的協(xié)調(diào)會(huì)紀(jì)要分發(fā)給參會(huì)各方留存； 

（10）協(xié)調(diào)不成功應(yīng)建議爭(zhēng)議雙方通過(guò)其他方式（仲裁或訴訟）解決。